Política de privacitat
POLÍTICA DE PRIVACITAT DE Celler Bravo Escós SL (BBE SL)
Aquesta Política de privacitat descriu com es recopila, utilitza i comparteix la teva informació personal quan visites www.bodegabravoescospriorat.com (el "Lloc"), d'acord amb la normativa de protecció de dades de la UE, l'anomenat RGPD (Reglament General de Protecció de Dades).
BBE SL es compromet a garantir la protecció de la teva privacitat. La informació personal sol·licitada en l'ús d'aquest lloc web, serà utilitzada únicament amb les finalitats recollides en la present política de privacitat. BBE SL mai vendrà les dades recopilades a tercers. És possible que en algun cas sigui necessari compartir les dades amb un tercer, amb l'únic propòsit d'oferir els serveis i la informació que ens has sol·licitat. Això podria passar, per exemple, en facilitar una adreça postal a l'empresa encarregada de l'enviament dels vins sol·licitats, en aquest cas, el tercer implicat està subjecte a les mateixes obligacions pel que fa a la protecció de la privacitat i no podrà utilitzar les dades facilitades per un propòsit diferent de l'establert.
INFORMACIÓ PERSONAL RECOPILADA
Quan es visita el Lloc, BBE SL pot recopilar informació sobre el dispositiu del visitant, inclosa informació sobre el navegador web, adreça IP, zona horària i determinades galetes que estan instal·lades al dispositiu. Així mateix, mentre es navega pel Lloc, es podrà recopilar informació sobre les pàgines web visualitzades, els llocs web o els termes de cerca que han portat l'usuari fins al Lloc, així com qualsevol altra informació sobre com interactua l'usuari amb el Lloc. Ens referim a aquesta mena d'informació com a "Informació del dispositiu".
La informació del dispositiu es recopilarà utilitzant les següents tecnologies:
· Les galetes són petits arxius de dades que s'instal·len al dispositiu o ordinador del visitant i, sovint, inclouen un identificador únic anònim. Per obtenir més informació sobre les galetes i com deshabilitar-es es pot visitar http://www.allaboutcookies.org.
· Els "arxius de registre" rastregen les accions que es produeixen al lloc web i recopilen dades, inclosa l'adreça IP, tipus de navegador, proveïdor de serveis d'internet, pàgines de referència/sortida i marques temporals.
A més, en el moment de realitzar una compra, es poden recopilar dades personals com ara el nom, l'empresa, el càrrec, la data de naixement i informació de contacte per tal d'emetre la corresponent factura. També es disposa dels correus electrònics i contrasenyes d'All Access Membership per tal d'oferir un òptim servei a al client, com per exemple, enviar un correu electrònic de recuperació en el cas de pèrdua de la contrasenya.
Així mateix, també es recopilen dades personals com ara el nom, l'empresa, el càrrec, la data de naixement, l'adreça de correu electrònic i el país d'ubicació en el moment de registrar-se a la nostra llista de correu. Podem utilitzar un proveïdor extern (MailChimp o un altre), si ho considerem oportú, per enviar notícies i informació actualitzada a aquells que s'han subscrit a la nostra llista de correu. A través d'aquests serveis, recopilem estadístiques sobre l'obertura de correus electrònics i clics, valent-nos de les tecnologies estàndard de la indústria, per ajudar-nos a monitorar i millorar les nostres comunicacions per correu electrònic. Per a més informació, consulta la política de privacitat de MailChimp. Pots cancel·lar la subscripció en qualsevol moment fent clic a l'enllaç específic de cancel·lació que apareix a la part inferior dels nostres correus electrònics. Si tens algun dubte o vols donar-te de baixa de la llista de correu, escriu un missatge al nostre equip d'atenció a client.
Quan en la present Política de Privacitat es parla de "Informació personal", ens referim tant a la informació del dispositiu com a la informació addicional.
COM UTILITZEM LA INFORMACIÓ PERSONAL?
Recopilem aquest tipus d'informació per comprendre les teves necessitats, oferir un millor servei i per les següents raons:
· Manteniment de registres interns.
· Millorar els nostres productes i serveis.
· Enviar periòdicament correus electrònics promocionals a l'adreça de correu facilitada sobre nous productes, ofertes especials o altra informació que creiem que pot resultar interessant, però només si n'has donat el consentiment exprés o si considerem que es tracta d'una informació especialment important per a tu.
La informació del dispositiu s'utilitza per ajudar-nos a detectar possibles riscos i, de manera més general, per millorar i optimitzar el nostre lloc (per exemple, analitzant com hi naveguen i hi interactuen els visitants, i per avaluar l'èxit de les nostres campanyes de màrqueting i publicitat).
GALETES
Què són les galetes?
Una galeta és un petit arxiu de text que el servidor d'un lloc web emmagatzema a l'ordinador o dispositiu i del qual només aquest servidor pot recuperar-ne o llegir-ne el contingut. Cada galeta és única per al teu navegador web i contindrà informació anònima, com un identificador únic, el nom del lloc i alguns dígits i números. Les galetes permeten que un lloc web recordi les teves preferències o les teves dades personals per emplenar un formulari i són controlades pel teu ordinador. Per obtenir més informació sobre la configuració de galetes, ves al menú de configuració del navegador.
Les galetes poden venir amb o sense data de caducitat. Les galetes sense data de caducitat són al dispositiu fins que es tanca el navegador, mentre que les galetes amb data de caducitat poden ser emmagatzemades fins a la data de caducitat indicada.
Per rebutjar l'ús de galetes has de canviar-ne la configuració d'ús al teu navegador, tanmateix, tingues en compte que, si ho fas, és possible que no puguis utilitzar totes les funcionalitats d'aquest lloc web.
Pots configurar el navegador perquè t'adverteixi abans d'acceptar galetes, o pots configurar-lo perquè les rebutgi automàticament. Tingues en compte que rebutjar les galetes et pot provocar algunes molèsties mentre navegues pel nostre lloc web. Vés al menú de "configuració" del navegador per canviar la configuració de les galetes al teu dispositiu.
Les galetes que fem servir
El nostre lloc web utilitza galetes que ens permeten conèixer com interaccionen amb el nostre lloc web els visitants. Fem servir galetes per saber quines són les pàgines més visitades, quant de temps passen els usuaris a cada pàgina i quins enllaços utilitzen per accedir a la informació que busquen. Podem utilitzar galetes que permetin que el lloc web "recordi" els detalls proporcionats voluntàriament pel visitant, com quan emplena formularis en línia, perquè no hagi de tornar a escriure la informació la propera vegada que visiti el Lloc.
Així mateix, fem servir Google Analytics per registrar, de forma anònima, el comportament dels visitants al nostre lloc web, per tal d'optimitzar el servei i l'experiència de navegació. Com que també fem servir altres funcions de Google, aquesta empresa podrà valer-se de galetes de tercers per brindar una millor experiència als usuaris que tinguin iniciada la sessió en un compte de Google.
En el nostre lloc web també es podran utilitzar galetes de tercers. El Lloc ofereix botons i enllaços específics que permeten compartir contingut amb els llocs web de determinades xarxes socials de les quals el visitant pot ser-ne membre. Els llocs web d'aquestes xarxes socials utilitzen galetes de tercers per simplificar el procés d'identificació del compte del visitant i les seves preferències d'ús.
L'empresa d'allotjament que utilitzem per allotjar el nostre lloc web també utilitza galetes ocasionalment, per garantir un bon servei en tot moment, fins i tot en moments d'alta demanda (per facilitar l'anomenat "equilibri de càrrega").
Consentiment de l'ús de galetes
Per eliminar les galetes, selecciona la configuració adequada al teu navegador. Quan rebutges o revoques el consentiment per a l'ús de galetes, el navegador serà redirigit a un motor de cerca de llocs web externs que es troba en google.co.uk
NO SEGUIMENT
Tingues en compte que no modifiquem les pràctiques d'ús i recopilació de dades del nostre lloc quan detectem un senyal de "no rastrejar" des del teu navegador.
ELS TEUS DRETS
Si ets resident a la Unió Europea, tens dret a l'accés, rectificació o cancel·lació de les teves dades personals dels nostres fitxers. Si vols exercir algun d'aquests drets, posa't en contacte amb nosaltres a través del nostre equip d'atenció a client.
CONSERVACIÓ DE DADES
Si ets client, conservarem les teves dades de facturació durant al menys 6 anys després de l'última compra, per tal de complir els requisits legals locals en matèria de conservació de documentació fiscal.
CANVIS
És possible que la present política de privacitat s'actualitzi de tant en tant per reflectir, per exemple, canvis en les nostres pràctiques o per altres raons operatives, legals o reglamentàries.
Si tens alguna pregunta sobre aquest avís de privacitat o sobre les nostres pràctiques de recopilació de dades, posa't en contacte amb nosaltres a l'adreça facilitada prèviament i especifica el teu país de residència i la naturalesa de la teva pregunta.
Condicions generals
1. Propietat del lloc web
Nom de l'empresa
Celler Bravo Escós SL, d'ara endavant "l'Empresa"
Partida Plans, polígon 3, Parcel·la 10
43737 Torroja del Priorat, Tarragona, Espanya
E-mail de contacte
Equip d'atenció a client
Detalls del registre mercantil
Registre Mercantil de Tarragona, tom 2977, foli 152, full T 50581
2. Acceptació de les Condicions generals d'ús
Les presents condicions generals d'ús del lloc web, juntament amb les condicions particulars que s'estableixin, tenen per objectiu regular i informar els usuaris dels serveis que presta l'Empresa i regular l'ús del lloc web.
La navegació i ús dels serveis del lloc web implica l'acceptació, com a usuari, de totes les condicions generals d'ús, de les condicions generals de contractació, si n'hi ha, i de qualsevol altres condicions que puguin existir en la prestació dels serveis de l'Empresa.
L'Empresa podrà, en qualsevol moment i sense previ avís, alterar les presents condicions generals i les condicions particulars mitjançant la publicació al lloc web de les esmentades modificacions perquè siguin conegudes prèviament pels usuaris. Qualsevol canvi que es produeixi es comunicarà en el lloc web, durant un període de temps raonable.
Condicions generals d'ús del lloc web
Accés al lloc web i registre/subscripció
Si l'usuari decideix subscriure's o registrar-se a un servei vinculat a aquest lloc web, se li requerirà que protegeixi el seu compte amb una contrasenya triada per ell mateix. Els usuaris es comprometen a mantenir en secret la contrasenya i a protegir-la de l'ús no autoritzat per part de tercers. En cas que la contrasenya sigui revelada a tercers, l'usuari serà responsable de qualsevol ús que aquests tercers facin del servei. A més, s'haurà de notificar immediatament a l'Empresa qualsevol ús no autoritzat del compte d'usuari, així com qualsevol violació de seguretat relacionada amb els serveis oferts pel lloc web de la qual l'usuari en tingui coneixement.
Si bé no és possible garantir una seguretat total a internet l'empresa es compromet a adoptar totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a la protecció de les dades personals dels usuaris i per evitar la seva alteració, pèrdua, tractament i/o accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposades, tot això en compliment del que estableix la legislació espanyola de protecció de dades.
L'Empresa no serà responsable que les seves dades personals siguin divulgades a tercers per causes no directament atribuïbles a l'Empresa, o per com puguin utilitzar-les tercers aliens a l'empresa.
3. Política de protecció de dades
3.1. Informació i finalitat
Per obtenir més informació sobre el processament de les dades personals, pots consultar la nostra política de privacitat seguint l'enllaç de Política de Privacitat.
3.2. Consentiment de l'usuari i enviament de comunicacions comercials a través de correu electrònic (art. 22 Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic)
L'Empresa podrà enviar comunicacions per correu electrònic o altres mitjans sempre que l'usuari hagi donat el seu consentiment per rebre-les, segons s'estipula a la legislació vigent en matèria de protecció de dades.
L'usuari podrà revocar en qualsevol moment el consentiment prestat per rebre, per correu electrònic, publicitat o informació promocional. Per fer-ho haurà de donar-se de baixa en línia o enviar un missatge a l'equip d'atenció al client de l'Empresa per notificar la seva voluntat, on s'especifiqui que JA NO VOL SEGUIR REBENT COMUNICACIONS COMERCIALS O INFORMATIVES PER CORREU ELECTRÒNIC.
4. Propietat industrial i intel·lectual. Política d'hiperenllaços
4.1. Tot el contingut del lloc web i, en particular, les marques, els noms comercials, els dissenys industrials, els dissenys, els textos, les fotografies, els gràfics, els logotips, les icones, el programari o qualsevol altre element que pugui ser d'ús industrial o comercial, són una propietat industrial i intel·lectual de l'empresa, o de tercers que han autoritzat el seu ús en el lloc web, i estan protegits per drets d'autor. Així doncs, queda prohibida qualsevol reproducció, còpia, exhibició púbica, distribució, modificació, transformació, eliminació, manipulació o qualsevol altre tipus d'ús, lucratiu o no lucratiu, d'aquest contingut a través de qualsevol mitjà, inclòs internet (noms de domini, xarxes socials, blogs, etc.) sense el consentiment previ i per escrit de l'Empresa.
4.2. L'Empresa no serà responsable de cap violació de la propietat industrial o intel·lectual de tercers que pugui derivar de la inclusió, en el lloc web, de marques, noms comercials, dissenys industrials, patents, dissenys, textos, fotografies, gràfics, logotips, icones o programari de tercers que hagin declarat posseir la propietat intel·lectual o industrial d'aquests elements per incloure'ls al lloc web. L'Empresa tampoc serà responsable de les opinions o comentaris que els usuaris realitzin en els seus blocs o xarxes socials, sense perjudici de les accions que pugui emprendre per eliminar aquestes opinions i comentaris quan siguin contraris a la llei.
4.3. L'Empresa pot utilitzar el contingut proporcionat pels usuaris (fotografies, vídeos, etc.) de manera raonable i respectant-ne estrictament la propietat intel·lectual.
4.4. La navegació pel lloc web no suposa, en cap cas, l'autorització, renúncia o cessió total o parcial als drets d'autoria, i en cap cas serà permesa l'alteració, transformació, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública dels continguts del lloc web sense la prèvia autorització per escrit de l'Empresa o dels titulars del drets d'autor corresponents.
4.5. Sense perjudici de l'anterior, aquelles persones que considerin que els seus drets de propietat intel·lectual o industrial han estat vulnerats per algun dels continguts d'aquest lloc web poden denunciar aquests continguts dirigint-se per escrit a la seu de l'Empresa a Torroja del Priorat.
4.6. L'Empresa pot posar a disposició dels usuaris hipervincles a llocs web propietat de tercers, relacionats o no amb l'Empresa. L'Empresa no serà responsable en cap cas del contingut dels llocs web de destinació als quals s'accedeixi a través d'enllaços presents en el lloc web de l'Empresa, com tampoc ho serà del seu funcionament o accessibilitat, manteniment i qualitat del contingut, o de la vulneració de drets de tercers en què poguessin incórrer els llocs web enllaçats.
4.7. L'Empresa autoritza que es puguin establir enllaços al seu portal des de qualsevol altre lloc web. Els enllaços hauran de dirigir sempre cap a la pàgina d'inici del lloc web de l'Empresa (o les seves marques) o, si s'escau, a la pàgina que la mateixa Empresa indiqui. L'enllaç només ha de permetre l'accés directe al lloc web, sense reproduir-lo de cap manera, ni crear un navegador o emmarcar-ne el contingut. A més, no s'han de realitzar manifestacions falses, inexactes o incorrectes sobre el lloc web de l'empresa o el seu contingut, ni al·legar que l'Empresa ha autoritzat, supervisat o acceptat l'enllaç.
4.8. De la mateixa manera, queda prohibit que el lloc web que estableix l'enllaç amb el lloc web de l'Empresa contingui qualsevol marca, nom comercial, rètol d'establiment, denominació social, logotip, eslògan o altres elements distintius pertanyents a l'Empresa, excepte aquells elements que formin part del propi enllaç.
Queda especialment prohibit: l'ús de qualsevol marca, nom, nom comercial, rètol, lema, nom d'empresa o altres signes distintius pertanyents a l'Empresa, en les paraules clau de qualsevol lloc web no relacionat, sense prèvia autorització per escrit de l'Empresa.
5. Responsabilitat de l'Empresa
Els usuaris reconeixen i accepten que utilitzen aquest lloc web i els serveis que en ell s'ofereixen sota la seva exclusiva responsabilitat.
En aquells espais del lloc web on els usuaris poden proporcionar contingut, l'Empresa es reserva el dret d'esborrar, editar o ajustar qualsevol contingut que pugui afectar negativament les seves marques o anar en contra de la llei, l'ordre públic o la conducta adequada.
L'Empresa només assumirà la responsabilitat per danys o perjudicis causats als usuaris com a conseqüència de l'ús del lloc web, quan això sigui atribuïble a qualsevol irregularitat comesa de manera deliberada per part de l'Empresa.
En qualsevol cas, l'Empresa ha de prendre totes les mesures necessàries, dins les seves possibilitats, per garantir un funcionament segur del seu lloc web, i no és responsable de l'existència i/o transmissió de virus i altres components que puguin lesionar o danyar els usuaris.
6. Obligacions de l'usuari
Els usuaris es comprometen a utilitzar el contingut del lloc web de forma responsable, correcta i d'acord amb la llei, i a evitar comportaments com ara:
a) Utilitzar els continguts per a fins o efectes il·lícits, immorals, impropis o contraris a l'ordre públic.
b) Reproduir, copiar, distribuir, permetre l'accés del públic a través de qualsevol tipus de comunicació pública, transformar o alterar els continguts, llevat que es compti amb l'autorització expressa de l'empresa o del propietari dels continguts.
c) Utilitzar el contingut del web per transmetre publicitat, comunicacions amb fins de venda directa o qualsevol altre tipus de finalitat comercial, missatges no sol·licitats dirigits a diverses persones amb independència de la seva finalitat. També queda prohibida la venda o divulgació d'aquesta informació.
d) L'ús fraudulent d'enllaços, invitacions a xarxes socials, blocs o qualsevol xarxa o mitjà a distància proporcionat a través d'aquest lloc web.
7. Legislació aplicable
Les relacions que s'estableixin entre l'usuari i el titular del lloc web es regiran i interpretaran d'acord amb la legislació espanyola. No obstant això, per a aquells casos en què la llei permeti a les parts sotmetre's voluntàriament a una jurisdicció determinada, l'Empresa i l'usuari acorden recórrer als jutjats i tribunals de l'Empresa, renunciant de forma expressa a qualsevol altra jurisdicció.
8. Xarxes socials
Els usuaris poden unir-se als grups creats per l'empresa en diferents xarxes socials. Els usuaris que es converteixin en fans o seguidors de qualsevol d'aquests grups accepten les condicions d'ús i política de privacitat de la xarxa social corresponent sense que això sigui responsabilitat de l'Empresa.
9. Pertinença al Wine Club
L'Empresa ofereix diferents tipus d'afiliació al 'Wine Club, que et permetran aconseguir descomptes i accés prioritari a vins d'edició limitada i a esdeveniments especials. L'afiliació s'activarà un cop s'hagi rebut el pagament complet.
Pots cancel·lar la teva afiliació al Wine Club en qualsevol moment. Posa't en contacte amb el nostre equip d'atenció al client per cancel·lar la teva afiliació al Wine Club i et reemborsarem el saldo restant.
10. Comandes en línia
Les comandes realitzades a través de la botiga electrònica present en el lloc web de l'Empresa s'enviaran un cop s'hagi rebut el pagament íntegre dels productes sol·licitats. Les comandes s'enviaran a través d'una empresa de paqueteria externa. Tots els preus inclouen l'IVA espanyol i altres impostos espanyols. Si hi ha impostos locals addicionals o impostos especials a pagar al país comprador, és responsabilitat del comprador complir aquesta normativa local.
Cancel·lacions
Comandes úniques: Pots cancel·lar la teva comanda per obtenir un reemborsament complet, si ho demanes durant de les 48 hores posteriors a la data de realització de la comanda i aquesta encara no s'ha enviat.
Trencaments, defectes i imperfeccions
Si reps una(s) ampolla(es) trencada(es) o amb fuites, posa't en contacte amb l'equip d'atenció al client en els trenta (30) dies posteriors a la data de realització de la comanda. L'Empresa: (i) substituirà els productes defectuosos per altres del mateix valor; o (ii) procedirà a l'un reemborsament o crèdit de les quantitats pagades.